Здесь прописанны стандартные условия по возвратам, но мы стараемся быть на Вашей стороне и, если это возможно, всячески помогать в решении ситуации, поэтому позвоните нам в случае возникновения необходимости возврата или напишите.
Возврат товара, приобретенного в нашем магазине, регламентируется «Законом РФ „О защите прав потребителей«(ЗоЗПП)».
Любой возврат товара необходимо предварительно согласовать с менеджером.
Возврат товара надлежащего качества приобретенного через менеджера возможен в течении 14 дней после приобретения, при условии, что он не был в эксплуатации и товарный вид его сохранен.
В случае приобретения товаров дистанционным способом (самостоятельно через сайт), Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней (регулируется статьей 26.1 Закона о правах потребителей), при условии сохранения товарного вида, отсутствии следов установки и сохранности упаковки.
Возврат товара ненадлежащего качества рассматривается в индивидуальном порядке в соответствии с «Законом о защите прав потребителей».
Товары надлежащего качества не подлежащие возврату: стёкла, товары относящиеся к электрической группе и горюче-смазочным материалам, автохимия.
Обмен и возврат запчастей уже подвергшихся установке не осуществляется.
Осуществить подачу заявки на возврат Вы можете придя лично к нам в офис по адресу г. Омск, ул. Богдана Хмельницкого 108, либо отправьте запрос на наш эл. адрес omsk@detaltoot.ru .
В теме письма указать: «Возврат». В самом письме № заказа, № возвращаемой позиции и количество, а также описать причину возврата. Срок рассмотрения заявки от одного до семи дней. После чего с Вами свяжется представитель компании для дальнейшего решения вопроса.
Возврат денежных средств производится на основании письменного заявления покупателя в той же форме, в которой была произведена операция по оплате товара. При получении денежных средств наличными в кассе продавца покупатель обязан также предъявить документ, удостоверяющий личность. Срок возврата денежных средств при оплате банковской картой регламентируется банком и составляет от 3 до 7 дней.
